潘皓站长:方便客户是最好的营销

2017-06-23

四川省达州市通川区复兴村乡邻小站是公司在达州设立的第一家站点,2015年底签约,试营业一个月,即成功达到“双百”标准,经过一年零五个月的发展,如今小站发卡565张,业绩达到1500多万元,成为当地站点标杆,潘皓站长更是放弃做了10年的电脑维修工作,全身心投入到助农当中。

巧用便民服务营销客户。达州市使用的公交IC卡是一张由中国银行发行的银行卡,可以通过自主终端机进行充值。复兴村和周边村子的居民几乎家家户户都有公交IC卡,潘站长利用小站可提供这一便民服务的有利条件进行宣传,很快吸引了附近居民前来充值公交卡,小站每天平均要办理十多笔充值业务。潘站长不失时机地向每位前来充值的村民介绍小站提供的多样的服务及福农金卡的优势,让大家充分了解小站的便捷,成功将其营销成为小站客户。

增强客户体验。潘站长爱学习、爱钻研,对站点业务、银行产品、机具操作等非常熟悉,总能根据客户的需求快速为其办理最合适的业务。而在给老年客户服务时,他都会耐心地将业务解释清楚,同时还对他们办理的业务做好登记,到期及时提醒,在这里办业务,老人们都觉得放心、省心。此外,潘站长还利用业余时间学习利用网银和手机银行办理各项基础业务,并教给客户使用,现在村里好多家长都使用手机银行给孩子打生活费,大家觉得非常方便。


抓住机会,打好征地款营销战。去年五月底,当得知村里将有征地补偿款下发后,潘站长主动与银行和公司联系,共同制定营销方案,一方面协助银行争取补偿款代发,另一方面,挨家挨户上门营销,为村民开卡,组织大家上门体验。经过努力,征地补偿款得以顺利发放到村民的福农卡上。同时由于在小站办理业务方便,服务到位,这些村民都成为了小站的长期客户。